Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.vizardi.cz. Podmínky blíže upřesňují práva a povinnosti mezi prodávajícím, v tomto případě společností NEDES, s.r.o. (dále jen prodávající), a kupujícím / spotřebitelem.
Adresa sídla společnosti:
Provozovatel: NEDES, s.r.o.
Adresa: Hlavná 35, 919 21 Zeleneč, SLOVENSKO
IČO: 46257691
DIČ: 20232295054
IČDPH: SK20232295054
Zápis: OR OS Trnava, Oddiel: Sro, Vložka č.27761/T
IBAN: SK75 0200 0000 0029 0603 9154
Adresa příjmu a expedice zboží:
Adresa: NEDES, s.r.o., Suchovská 12, 917 01 Trnava, SLOVENSKO
Kontakt:
telefon: +421 907 263 473
e-mail: info@vizardi.cz
provozní doba: 7:30 – 15:30 (UTC +1)
Informace o zboží a ceně
Informace o zboží a ceně uváděné prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Ceny jsou prezentovány včetně všech daní (např. DPH) a poplatků, s výjimkou nákladů na doručení zboží.
Podmínkou pro objednání zboží prostřednictvím e-shopu je poskytnutí přesné dodací adresy a kontaktních údajů (např. e-mail + telefon). Na e-mail vás budeme informovat o vaší objednávce a telefonní číslo použijeme v případě, že vás přepravní společnost nezastihne na uvedené adrese v den doručení zásilky. Registrovaní uživatelé mají navíc možnost opakovaného přístupu ke svým objednávkám a mohou získávat informace o novinkách a akcích. Kupující obdrží zboží za cenu platnou v době objednání. Cena uvedená na faktuře je zaokrouhlena na tři desetinná místa a celková částka faktury na dvě desetinná místa v pětkové soustavě. Daňový doklad (faktura) bude přiložen k objednanému zboží v souladu s příslušnými ustanoveními o dani z přidané hodnoty.
Akční ceny platí do vyprodání zásob, případně po dobu časově určenou, a to výhradně při uvedení počtu kusů akčního zboží.
Platební podmínky
Akceptujeme následující formy úhrady:
DOBÍRKA: Úhrada za objednané zboží se provádí v hotovosti přímo přepravní společnosti při převzetí zboží zákazníkem. Kupujícímu není účtován poplatek za dobírku. Přepravci můžete zaplatit v hotovosti nebo platební kartou.
PLATBA KARTOU: prostřednictvím platební brány CardPay: Po odeslání objednávky bude kupující přesměrován na online platbu kartou. Následně provede platbu. Při doručení zásilky již pouze potvrdí její převzetí. Nic dalšího neplatí.
PLATBA PŘEDEM BANKOVNÍM PŘEVODEM: Kupující je povinen uhradit kupní cenu předem bankovním převodem na bankovní účet prodávajícího uvedený v objednávce nebo na faktuře. Objednávka se považuje za závaznou po připsání celé částky na účet prodávajícího. Zboží bude odesláno až po přijetí platby.
Převody peněz jsou uskutečňovány prostřednictvím společnosti Tatra banka, a.s. Citlivé vstupní údaje, které zadáváte do systému internetového bankovnictví, jsou chráněny platebními bránami bank a nedostávají se do prostředí zpracovatelů plateb ani jiných třetích stran.
Součástí objednaného zboží je také návod k použití, pokud to vyžaduje povaha zboží.
Potvrzení obsahu smlouvy uzavřené v jiné než písemné formě, které vykazuje odchylky od skutečně sjednaného obsahu smlouvy, nemá právní účinky.
Převzetí nevyžádaného plnění ze strany kupujícího neznamená přijetí nabídky.
Zboží zůstává až do převzetí majetkem prodávajícího. Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.
Prodávající nepožaduje žádné poplatky v závislosti na výše uvedených způsobech platby.
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účetní doklad. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku nejpozději do 48 hodin.
Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky.
Fotografie uvedené na stránkách obchodu jsou ilustrační. Ve většině případů se fotografie výrobků shodují se skutečností.
Prodávající zpřístupňuje návody k použití v elektronické podobě před uzavřením smlouvy.
Doručování zboží
Prodávající dodá kupujícímu zboží kompletní do 3 pracovních dnů od potvrzení uhrazené objednávky nebo objednávky placené na dobírku, pokud u jednotlivého zboží není uvedena jiná dodací lhůta. Je-li u zboží uvedeno „skladem“, prodávající zboží odešle nejpozději do 2 pracovních dnů. Kupující je povinen zboží převzít a zaplatit. Kupujícímu se doporučuje, aby si zboží při převzetí co nejdříve zkontroloval, ideálně do 24 hodin od převzetí.
Doklady ke zboží jsou součástí balení.
Pokud o to kupující požádá, prodávající mu v písemné formě potvrdí, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti z vadného plnění a jakým způsobem může kupující tato práva uplatnit.
Způsoby doručení
1 / DPD BALÍK DO RUKY: Zboží kupující obdrží od přepravní společnosti DPD během pracovní doby. Přepravce jej bude předem telefonicky kontaktovat.
Pro tento způsob dodání zboží platí následující: Objednané zboží bude zákazníkovi doručeno do 2 pracovních dnů od obdržení objednávky (respektive po přijetí platby), a to přepravní společností DPD. Objednávka musí být odeslána do 13:00 v daný pracovní den na Slovensku. Jinak se má za to, že byla odeslána následující pracovní den, a lhůta 2 pracovních dnů se počítá od tohoto následujícího pracovního dne.
Cena dopravy
|
Koncoví zákazníci (B2C) |
Velkoobchod (B2B) |
||
|
0 kč |
Poštovné + balné – zadarmo |
0 kč - 2964,50 kč s DPH |
Poštovné + balné – 296,50 kč s DPH |
Dárky k nákupu
Prodávající může při prodejních akcích podmínit poskytnutí dárku kupujícímu nákupem nad určitou hodnotu zboží. Do této částky se nezapočítává cena dopravy ani případná cena za zvolený způsob platby.
Na dárek se ze zákona nevztahuje záruka. V době probíhající akce se v případě, že dárek nebude funkční, snažíme zákazníkovi doručit nový dárek, avšak standardní záruční doba se na dárky nevztahuje a po skončení prodejní akce jej nelze reklamovat. Pokud zákazník odstoupí od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, nikoli z důvodu vady zboží, je povinen vrátit dárek spolu s vraceným zbožím. Pokud dárek nevrátí, bude mu o prodejní cenu nevráceného dárku ponížena částka vracená formou dobropisu.
S cílem uspokojit co nejvíce zákazníků a zamezit spekulativním nákupům si vyhrazujeme právo omezit počet kusů stejného dárku zaslaných jedné osobě.
Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy
Kupující může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží nebo poslední části dodávky, a to bez ohledu na způsob převzetí zboží či platby. Uvedená lhůta je určena k tomu, aby se kupující mohl v přiměřeném rozsahu seznámit s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
Kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit také kdykoli před dodáním zboží.
Odstoupení od smlouvy kupující zašle nebo předá prodávajícímu ve 14denní lhůtě (adresa: NEDES, s.r.o., Suchovská 12, 917 01 Trnava; e-mail: info@nedes.sk). Kupující nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy odstupuje. Pro vyřízení je nutné vyplnit formulář, který je dostupný ZDE.
Zboží je nutné odeslat nejpozději do 14 dnů od odeslání odstoupení od smlouvy nebo spolu s odstoupením od smlouvy. Doporučujeme zásilku pojistit proti případnému poškození či ztrátě během přepravy. Zásilku prosím nezasílejte na dobírku. Takové zásilky nebudou převzaty.
Prodávající je povinen vrátit kupujícímu částku plně odpovídající zaplacené ceně do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Nejpozději ve stejné lhůtě je kupující povinen prodávajícímu zaslat nebo předat zakoupené zboží. Zboží by mělo být vráceno prodávajícímu (nikoli na dobírku) kompletní, nejlépe v původním obalu, a nesmí jevit známky opotřebení či poškození. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího, je prodávající oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a odečíst ji z vracené částky.
Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit kdykoli před dodáním zboží, pokud není objektivně schopen z důvodů na straně třetích osob dodat kupujícímu zboží v přiměřené lhůtě a/nebo pokud se prokáže, že kupující již dříve porušil smlouvu uzavřenou s prodávajícím.
Prodávající zároveň upozorňuje kupujícího, že smlouva není uzavřena, pokud existují oprávněné pochybnosti o skutečné identitě kupujícího nebo v případě zjevných chyb v uvedených informacích o zboží či ceně.
Práva a povinnosti z vadného plnění
Jakost při převzetí
Pokud má převzaté zboží nedostatky (např. nemá sjednané nebo oprávněně očekávané vlastnosti, nehodí se k obvyklému nebo sjednanému účelu, není kompletní, jeho množství, míra či hmotnost neodpovídají, nebo kvalita neodpovídá jiným zákonným, smluvním či předsmluvním parametrům), jedná se o vady zboží, za které prodávající odpovídá.
Kupující může u prodávajícího nejpozději do dvou let od převzetí zboží uplatnit podle své volby nárok na bezplatné odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z ceny; pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené (zejména pokud nelze vadu odstranit bez zbytečného odkladu), může požadovat dodání nového zboží bez vad nebo nové součásti bez vad, týká-li se vada pouze této části.
Není-li oprava ani výměna zboží možná, může kupující při odstoupení od smlouvy požadovat vrácení kupní ceny v plné výši.
Po dobu šesti měsíců od převzetí zboží se má za to, že vada existovala již při převzetí.
Prodávající není povinen nároku kupujícího vyhovět, pokud prokáže, že kupující o vadě před převzetím věděl nebo ji sám způsobil.
Při prodeji použitého zboží prodávající neodpovídá za vady odpovídající míře dosavadního používání nebo opotřebení. U zboží prodávaného za nižší cenu prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla sjednána nižší cena. Místo práva na výměnu má kupující v těchto případech právo na přiměřenou slevu.
Zákonná práva z vad
Prodávající odpovídá za vady vzniklé po převzetí zboží v 24měsíční záruční době nebo v době použitelnosti uvedené v reklamě, na obalu zboží nebo v přiloženém návodu. U vybraného zboží se prodávající zavazuje nabídnout kupujícímu rozšířenou smluvní záruku.
V této lhůtě může kupující uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat u vady, která představuje podstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, zda jde o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou):
odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci,
bezplatné odstranění vady opravou,
přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
vrácení kupní ceny na základě odstoupení od smlouvy.
Za podstatné porušení smlouvy se považuje takové porušení, o kterém strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala.
U vady, která představuje nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, zda jde o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má kupující nárok na odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
Vyskytne-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (třetí reklamace stejné vady nebo čtvrtá reklamace odlišných vad) nebo má-li zboží větší počet vad (nejméně tři vady současně), může kupující uplatnit právo na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy.
Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nedodržení návodu k použití.
Vyřízení reklamace
Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího nebo u osoby určené k opravě bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Pokud tak učiní písemně nebo elektronicky, měl by uvést své kontaktní údaje, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
Reklamační formulář je ke stažení ZDE a je nutné jej zaslat společně se zbožím.
Kupující je povinen oznámit prodávajícímu, jaké právo si zvolil při oznámení vady, případně bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná pouze tehdy, pokud kupující požadoval opravu vady, která se ukáže jako neodstranitelná.
Nezvolí-li kupující své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva jako při nepodstatném porušení smlouvy.
Kupující je povinen prokázat nákup zboží (nejlépe dokladem o koupi). Lhůta pro vyřízení reklamace běží od okamžiku uplatnění (oznámení) reklamace. Kupující předá či doručí zboží prodávajícímu nebo na místo určené k opravě současně s uplatněním reklamace nebo následně po jejím uplatnění. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní.
Prodávající je povinen o reklamaci rozhodnout bezodkladně, případně rozhodnout o tom, že je k posouzení potřeba odborné posouzení. Informaci o nutnosti odborného posouzení oznámí kupujícímu v této lhůtě. Reklamaci, včetně odstranění vady, vyřídí prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy. Obvyklá doba vyřízení reklamace je 10 dnů.
NEDES, s.r.o. má právo zamítnout reklamaci zboží v případech, kdy reklamované zboží a/nebo jeho součásti jsou znečištěné nebo nesplňují základní předpoklady pro hygienicky bezpečné předání zboží k reklamaci.
Odmítne-li prodávající odstranit vadu produktu, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy.
Záruční doba se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení nebo do doby, kdy byl kupující povinen si věc vyzvednout. Dojde-li k výměně zboží nebo jeho části, uplatní se odpovědnost prodávajícího, jako by se jednalo o koupi nového zboží nebo jeho části.
Není-li umožněno sledovat stav vyřízení reklamace on-line, zavazuje se prodávající informovat kupujícího o vyřízení reklamace podle jeho požadavku e-mailovou zprávou nebo prostřednictvím SMS.
Náklady na přepravu reklamovaného zboží společnost NEDES s.r.o. nehradí. Veškeré náklady na přepravu od spotřebitele k prodávajícímu nese kupující podle směrnice 2011/83/EU o právech spotřebitelů.
Komu poskytujeme osobní údaje a za jakým účelem
Přepravní společnosti: Abychom vám mohli doručit zboží, předáváme přepravní společnosti vaše jméno, příjmení, adresu, telefon a e-mail. Přepravní společnost vaše údaje dále žádným způsobem nevyužívá.
Platební brána: Při způsobech platby „převodem“ nebo „kartou“ používáme platební bránu, které poskytujeme e-mailovou adresu pro případ informování o neuskutečněné platbě. Platební brána vaše údaje dále žádným způsobem nevyužívá.
Formuláře na e-shopu: Na e-shopu používáme různé formuláře, např. kontaktní formulář. U těchto formulářů vyžadujeme nezbytně nutné údaje, např. pro komunikaci s vámi. Tyto údaje dále žádným způsobem nevyužíváme.
Uživatelský účet
Každý uživatel má možnost provést registraci. Díky registraci může uživatel rychleji vytvářet objednávky díky přednastaveným fakturačním a dodacím údajům. V rámci registrace může uživatel získat několik dalších benefitů, jako jsou:
Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). Kupující může objednávat zboží také bez registrace přímo z webového rozhraní e-shopu.
Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoli změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací potřebných pro přístup do jeho uživatelského účtu. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 2 roky nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
Kupující má právo požádat o zrušení registrace. Zrušením registrace bude účet smazán a společně s ním bude smazána historie objednávek a všechna nastavení, která byla v účtu použita
Řešení spotřebitelských sporů
Pokud spotřebitel není spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, má možnost obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu. Pokud prodávající na žádost o nápravu odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení svého sporu podle ustanovení § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů.
Příslušným subjektem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů s prodávajícím NEDES, s.r.o. je Slovenská obchodní inspekce (SOI), kterou lze kontaktovat na adrese: Ústřední inspektorát SOI, Odbor mezinárodních vztahů a ARS, Prievozská 32, Poštovní přihrádka 29, 827 99 Bratislava, nebo elektronicky na ars@soi.sk.
Spotřebitel může k podání návrhu na alternativní řešení svého sporu využít také platformu pro řešení sporů on-line, která je dostupná na webové stránce http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Alternativní řešení spotřebitelských sporů představuje pouze jeden ze způsobů mimosoudního řešení sporů, který mohou spotřebitelé využít při řešení svého sporu s prodávajícím.
Spotřebitelé mají i nadále možnost řešit spor ve spotřebitelském rozhodčím řízení podle zákona č. 335/2014 Z. z. o spotřebitelském rozhodčím řízení a o změně a doplnění některých zákonů nebo prostřednictvím mediátora podle zákona č. 420/2004 Z. z. o mediaci a o doplnění některých zákonů ve znění pozdějších předpisů.
Odborné poradenství
Společnost NEDES, s.r.o. pravidelně kontroluje a aktualizuje informace na e-shopu. Přesto se může stát, že některé informace, především u produktů, nejsou uvedeny správně. Příčinou může být tisková chyba. Za tyto chyby se předem omlouváme a budeme rádi, pokud nás na ně upozorníte.
Fotografie výrobků uvedené v internetovém obchodě jsou pouze ilustrační. Ve většině případů se fotografie výrobků shodují se skutečností. Při zakoupení produktu si vždy důkladně přečtěte návod k výrobku. Prohlášení o shodě k jednotlivým výrobkům zasíláme pouze na vyžádání. V případě jakéhokoli technického dotazu k zboží vám rádi poradíme. Pro urychlení a usnadnění vyřízení vašeho dotazu prosím uveďte „číslo zboží“ nebo „obecné číslo zboží“ konkrétního výrobku. Se svými dotazy nás kontaktujte na info@nedes.sk.
Společnost NEDES, s.r.o. si vyhrazuje právo na změnu informací a technických parametrů na tomto e-shopu.
Ostatní
Kupujícím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí spotřebitel, kterým je člověk, který na rozdíl od prodávajícího při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.
Prodávajícím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí podnikatel, který na rozdíl od kupujícího při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
Zpětný odběr elektrospotřebičů
Elektrozařízení, elektroodpad, baterie ani akumulátory nesmí být odstraňovány společně se směsným odpadem, ale musí být odkládány na místech k tomu určených, tj. ve sběrných dvorech nebo na místech jejich zpětného odběru. Uvedená zařízení a odpady budou dále využity k výrobě nových zařízení. Nebezpečné a škodlivé látky z těchto zařízení a odpadů mohou poškodit životní prostředí nebo lidské zdraví.